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兴业银行上海分行防范电信诈骗 用心守护客户账户安全

2018-03-24 网络整理

  兴业银行上海分行针对电信诈骗开展全方位防范工作,当好客户账户的“守门人”。

  一是内外联动,织好“安全防范网”。分行从基层工作抓起,梳理所有可疑情况,严格做好开立账户、开通网银/手机银行、大额转账等业务的客户身份识别工作,对可疑业务“不错判,不放过”,从源头守好安全关卡。

  二是严格执行操作流程,“四问一告知”提示客户加强防范。分行要求经办柜员严格执行“四问一告知”服务操作流程,引导客户树立防诈骗意识。

  三是理性分析客户需求。审慎判断客户、尤其是老年客户的真实需求。对于存在诈骗嫌疑的情况加强审核力度,,查清信息资源,并对客户进行耐心解释与劝说,有效降低风险隐患,确保客户账户及资金的安全。

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