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探路“互联网+车生活” 平安产险首家3.0智能旗舰店落户上海

2018-05-30 网络整理

  新民晚报讯(首席记者 谈璎)“AI时代”,拥有人脸识别、体感互动、科技自助功能的车险智能旗舰店上线了。5月26日,平安产险首家3.0智能旗舰店在上海开业,深化全国AI服务布局。

探路“互联网+车生活” 平安产险首家3.0智能旗舰店落户上海

图说:服务营销区的巨幅电子触摸屏让人眼前一亮,采用“人脸识别”技术,可实现客群分析

来源/首席记者 谈璎 摄(下同)

  走进门店,小而精的综合服务台是店内服务的神经中枢,客户的需求在这里得到高效分流。在车主自助区,通过24小时连接WiFi的苹果一体机、IPAD,客户随时可登录“平安产险上海”官微,或者使用手机端的好车主APP,线上预约、在线取号,处理年检代办、车险及意健险理赔和批改等业务,实现简单业务零等待。柜台受理区由传统全公开的柜台,改造为半私密、可移动的单独个体柜台,柜员信息有详细展示。无纸化办公环境,让业务办理流程更简单便捷、绿色环保。跟据《中华人民共和国电子签名法》,依托于电子签名技术,电子保单与纸质保单有同等法律效力,它的应用将进一步简化投保流程。

探路“互联网+车生活” 平安产险首家3.0智能旗舰店落户上海

图说:车主服务区拥有一片开放的空间,是车主移动互联车生活线下阵地

  在这家精致的3.0门店,客户到店体验期间还可以顺道来量个血压、测个体脂,,还有茶饮、咖啡、零食。社交等待区空间宽敞,除了舒适的沙发,还配备了儿童乐园及书架。

探路“互联网+车生活” 平安产险首家3.0智能旗舰店落户上海

图说:半私密的柜台受理区提供人工服务

  同时,3.0门店还有若干富有科技感的细节布置,突出科技智能的便捷体验。平安产险上海分公司总经理陈雪松表示,通过第三代门店的升级,致力于打造“以客户为核心的智能保险新模式”。

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