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2017年上半年大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评结果发布

来源:网络整理

为进一步提高大连保险业车险理赔服务质量,更好地维护被保险人合法权益,持续提升保险消费者满意度,在大连保监局的指导下,由大连市保险行业协会组织实施,从2015年开始引入独立第三方,,通过向出险客户拨打回访电话、现场模拟报案等形式,连续开展大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评工作,2017年上半年重点对辖区20家财产保险公司理赔时效、理赔满意度等21项指标进行了测评,现将2017年上半年测评结果公布如下:

序号    公司名称    得分    1    中国大地财产保险股份有限公司大连分公司    97.77分    2    中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司    97.36分    3    阳光财产保险股份有限公司大连市分公司    97.14分    4    安盛天平财产保险股份有限公司大连分公司    96.58分    5    永安财产保险股份有限公司大连分公司    95.41分    6    浙商财产保险股份有限公司大连分公司    94.94分    7    中国人寿财产保险股份有限公司大连市分公司    94.51分    8    富邦财产保险有限公司大连分公司    93.86分    9    华泰财产保险有限公司大连分公司    93.16分    10    天安财产保险股份有限公司大连分公司    92.84分

序号    公司名称    得分    11    太平财产保险有限公司大连分公司    91.57分    12    英大泰和财产保险股份有限公司大连分公司    91.37分    13    安邦财产保险股份有限公司大连分公司    91.08分    14    安华农业保险股份有限公司大连公司    90.46分    15    中国平安财产保险股份有限公司大连分公司    90.41分    16    中华联合财产保险股份有限公司大连分公司    90.02分    17    中国太平洋财产保险股份有限公司大连分公司    88.87分    18    中银保险有限公司大连分公司    88.76分    19    都邦财产保险股份有限公司大连分公司    87.13分    20    华安财产保险股份有限公司大连分公司    85.00分

此次测评结果为行业阶段性情况,大连保监局、大连市保险行业协会将继续加强车险理赔服务质量监测,定期发布车险理赔服务质量测评结果,以此来更好地为广大车主做好服务,推动行业理赔服务进一步提升,请广大市民做好监督。

大连市保险行业协会

2017年11月30日

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