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吉林省委书记巴音朝鲁:

2018-05-13 网络整理

原标题:吉林省委书记巴音朝鲁

近期,吉林省委书记巴音朝鲁专题听取了吉林省委办公厅网民留言督办工作情况汇报,并在《网民留言督办报告》上作出批示:“民生无小事,要把解决好群众实际困难作为督办的首要任务,力求做得更好”。

近年来,吉林省委不断推进网上群众工作,并通过人民网《地方领导留言板》栏目,倾听网民声音,回应网民关切,解决网民合理诉求,网民留言督办工作取得了显著成效。2017年,吉林省委办公厅共督办回复网民留言500多件,推动解决了一大批涉及群众切身利益的实际问题。

聚焦民生实事,把解决好群众实际困难作为网民留言督办的首要任务

巴音朝鲁一直十分重视网民留言督办工作,坚持查看人民网《地方领导留言板》上的留言,多次对做好这项工作作出指示批示,要求“有关部门要对网民留言督办工作进一步总结提高,专人负责,及时办理,及时回复”,“解决好‘微民生’是我们的职责所在,让群众过上幸福美好生活是我们的奋斗目标。我们将一如既往地把这些老百姓生活中的‘大事’办好”。

吉林省委办公厅把网友留言督办工作放上突出位置,把网友留言督办工作重点聚焦到解决好群众实际困难上,推动吉林省网民留言督办工作不断取得新的实效。把做好网民留言督办工作作为开展新时代群众工作的职责所系。

2017年年初,有网民通过留言,反映某县拖欠300多名公益岗位职工工资的问题。当时已经临近春节,考虑到公益岗位职工大多是下岗再就业人员,生活面临很多困难,督办人员顶风冒雪,驱车300多公里进行实地督办,促使当地政府克服困难,在春节前补齐了拖欠的工资,网民由“吐槽”转为“点赞”。

吉林省委办公厅把做好网民留言督办工作作为体现新时代民生担当的重要一环,要求督办人员对每一条留言,都要理清问题头绪、寻求解决办法,在关键处体现党和政府的民生担当。

2016年8月,军嫂李老师给吉林省委书记留言,反映自己的工作岗位安置偏远问题。她在留言中,倾诉了自己作为一名军嫂期待与家人团圆的迫切心愿。经调查确认,该军嫂因在招聘时,更换通讯地址无法联系,特岗教师信息中没有体现家庭成员信息,以致当地教育局不了解情况。在通过留言转办单获知其联系方式后,当地教育局立即与李老师取得联系,为她重新安排了随军就近工作岗位。

吉林省通过网民留言督办工作,成功使很多“小问题”化解在萌芽状态,既有效降低社会治理成本,又有力提升社会管理效能。

2017年春节前,网民通过留言,反映某地占用小区居民的人行道、绿化带和小区外的公交站违规建设菜市场,不仅给居民上下班、接送孩子等带来很大不便,还存在火灾风险隐患。收到留言后,督办人员立即启动督办程序,该地对农贸市场下达了停电和停止经营通知,依法组织拆除违建设施,同时要求业户将在市场存放积压的货品搬至符合安全条件的区域,妥善解决了问题,消除了安全隐患,解除了民众顾虑,还小区居民一个干净整洁安宁的居住环境。

健全体制机制,构建网民留言督办整体推动工作格局

如何把互联网打造成党委联系人民群众的桥梁和纽带,让网民留言督办工作更亲民、更着实,更规范、更见效,吉林省近年来进行了一些有益的探索和实践。

吉林省委陆续出台了《关于开展网民留言督办工作的意见》等文件,明确省直部门、各市县党委主要领导同志是负责网民留言办理工作的第一责任人。从网民留言采集、拟办、转办、督办到回复各环节建立全程跟踪台账,及时了解事涉地区和部门的主要领导对网民留言反映的问题是否有部署、有安排,具体承办部门是否有行动、有举措,,全力推动事涉地区和部门务实高效地解决网民留言反映的问题。

此外,吉林省委创新督办方式方法,推进部门联动。在办理网民留言的过程中,吉林省委采取简化程序的联动模式,实行转办与领办相结合、分类办理和整体推进相结合。对一些群众反映多次仍未解决的合理诉求,通过召开部门联动协调会等方式研究解决措施,确保给群众一个满意答复;对一些确因客观原因一时难以解决的问题,实事求是地向网民做好解释;对弄虚作假、混淆是非的网民留言,依法依规予以揭露,以正视听。通过督办方式的理顺和创新,有效减少了二次交办、重复留言等情况,提高了网民留言的办结率和回复率。

为了加强跟踪问效、提升督办落实质量,吉林省委把对网民留言办理情况进行实地复核作为一项工作制度固定下来,坚持办理不彻底不放过,事件不查清不放过、问题不解决不放过的“三个不放过”标准,现场核查、入户回访,实地检查留言办理效果。2017年,共开展了16次实地复核活动,对180余件网民留言办理情况进行了实地核查,占办理留言总量的40%以上,复核范围覆盖了吉林全省9个市(州)、57个县(市、区)。今年以来,吉林省委办公厅仅通过电话督办方式进行跟踪就达200余次。

围绕汇聚民智,把网民留言督办作为网络问政的有效途径

网民留言督办工作是一项政治性、政策性都很强的工作,不仅是各级党委政府排解民忧、化解矛盾的“直通车”,还日益成为问政于民、问需于民、问计于民的“顺风耳”。吉林省积极鼓励网民对全省振兴发展建诤言、献良策,为省委科学决策提供参考,打造网上民间智库。

为此,吉林省委每月形成一期《网友留言主要特点和基本态势综述》分析报告,综合梳理网民反映的重点问题和共性问题,形成网民留言督办、网络动态综合、网络舆情研判三位一体的大工作格局,使网民留言督办真正成为了解民情的窗口、汇聚民智的平台,在解决网民合理诉求、培育良好社会心态、应对网上突发事件、引导健康网络舆情方面发挥更大作用。

在把网民反映的一个一个具体问题解决好的同时,吉林省委还举一反三,力求在政策层面加大工作力度,从根本上解决问题,化解矛盾。有网民反映某地一企业连续三个月拖欠农民工工资,经网民留言督办部门大力推动,不仅妥善解决了拖欠工资问题,还为农民工缴纳了工伤等社会保险。同时,当地党委政府高度重视此事,迅速研究出台文件,由财政部门建立了农民工欠薪应急周转金机制,有效保证了农民工利益。

本着“把网上问题带下去,把网下问题兜上来”的工作思路,吉林省委针对一个时期网民留言反映比较集中的问题开展实地调研,深入了解基层在经济社会发展、保障和改善民生工作中遇到的困难和问题。 2017年报送的“冬季供暖中的煤电价格联动问题”“玉米临储价格调整对农民收入的影响”“露天焚烧秸秆为何屡禁不止”“拖欠特岗教师工资”等12篇调研报告,引起了省委领导的高度关注,一些意见建议进入省委决策,切实发挥了辅政作用。

【如何给吉林省委书记留言?如何查看回复?】

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